KENDARI, iNews.id - Seorang Teller Bank Sulawesi Tenggara (Sultra), diduga menerima tip dari nasabah.
Hal ini terjadi saat sejumlah pensiunan mengantre untuk menerima gaji pada Jumat (1/7/2022).
Seorang anak pensiunan yang mengantar ayahnya (meminta identitasnya tidak disebutkan) mengaku sudah mengantre cukup lama, karena teller masih melayani nasabah umum.
Saat melayani nasabah umum mengambil uang dengan jumlah banyak, teller Bank Sultra diduga menerima tip dari nasabah itu dan mengabaikan nasabah pensiunan yang sudah lama mengantre.
"Jumlahnya mungkin besar dia kasih tip tellernya jadi diutamakan dulu yang umum-umum", ungkapnya
Akibat kejadian itu, beberapa pensiunan mengembalikan nomor antrean lalu pulang karena diabaikan.
"Ada yang sudah mengambil (buku tabungan) dari bawah dan langsung pulang", ujarnya.
Para pensiunan pernah mengusulkan pembuatan kartu ATM agar mereka tidak lagi mengantre di bank saat pencairan gaji, namun ditolak pihak Bank Sultra, karena mengikuti aturan PT Taspen.
"Karenakan belum ada ATM, tidak bisa katanya pakai ATM kalau pensiunan, pernah bermohon tapi tidak dikasih karena pensiunan", kesalnya.
Menanggapi masalah ini, Humas Bank Sultra, Wa Ode Nurhuma mengatakan, pihak Bank Sultra akan mendalami dugaan pemberian tip bagi pegawai atau teller yang bertugas, sebab mereka bekerja berdasarkan standar operasional prosedur dan peraturan disiplin pegawai.
"Tip itu tidak boleh, dilarang, kalau kita ada peraturan disiplin pegawai, kita dalam pelayanan mengutamakan profesionalisme. Kita buktikan dulu, apa yang diterima teman-teman teller, tentunya kedisiplinan pegawai sudah diatur dalam peraturan kepegawaian kami", katanya.
Nurhuma menambahkan, Bank Sultra tidak menyiapkan pelayanan khusus bagi pensiunan saat menerima gaji, namun mereka tetap menjadi prioritas pelayanan bahkan dalam waktu tertentu para pensiunan diberi Snack saat mengantre.
"Untuk teller khusus pensiun tidak, tapi lebih mendahulukan ke orang tua, bahkan kita biasa saat mereka gajian pensiunan itu dapat pelayanan khusus," katanya saat dikonfirmasi, Jumat (1/7/2022).
Editor : Asdar Zuula
Artikel Terkait
